Alami Gangguan Lokomotif KA Kertanegara, KAI Daop 7 Madiun Sampaikan Permohonan Maaf

PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi (Daop) 7 Madiun menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh pelanggan atas gangguan perjalanan kereta api yang terjadi pada Sabtu (13/12/2025).

Gangguan tersebut disebabkan oleh masalah teknis pada lokomotif KA Kertanegara (KA 167) relasi Malang–Purwokerto di petak jalan antara Stasiun Ngadiluwih dan Stasiun Kediri.

Manajer Humas KAI Daop 7 Madiun, Rokhmad Makin Zainul, menjelaskan bahwa pihaknya menerima laporan dari Awak Sarana Perkeretaapian (ASP) pada pukul 11.05 WIB terkait kendala teknis yang dialami lokomotif.

“Pada KM 186 petak jalan antara Stasiun Ngadiluwih–Kediri, lokomotif KA Kertanegara (KA 167) mengalami kehilangan tenaga sehingga tidak dapat melanjutkan perjalanan,” ujar Rokhmad.

Setelah gangguan teridentifikasi, petugas di lapangan segera melakukan penanganan secara cepat dan terkoordinasi. KAI Daop 7 Madiun mengerahkan seluruh sumber daya guna memastikan proses penanganan berjalan optimal serta meminimalkan dampak terhadap operasional perjalanan dan pelayanan kepada pelanggan.

Akibat gangguan tersebut, beberapa perjalanan kereta api mengalami kelambatan. KA Kahuripan (KA 274) tercatat mengalami keterlambatan sekitar 50 menit, sementara KA Kertanegara (KA 167) hingga pukul 12.43 WIB mengalami keterlambatan sekitar 151 menit.

Sebagai bentuk tanggung jawab dan komitmen pelayanan, KAI Daop 7 Madiun memberikan service recovery kepada pelanggan yang mengalami keterlambatan lebih dari 60 menit berupa minuman. Selain itu, tim teknisi KAI segera melakukan penanganan dengan mengganti lokomotif agar perjalanan kereta api dapat dilanjutkan.

“Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan. KAI berkomitmen untuk selalu mengutamakan keselamatan dan keamanan perjalanan serta berupaya agar operasional kembali normal secepat mungkin,” pungkas Rokhmad. (lik).