Tangsel One dan Helita Resmi Diluncurkan untuk Layanan Publik

“Pemerintah tidak lagi cukup hanya hadir secara fisik, tetapi juga harus hadir secara digital, kapan pun dan di mana pun masyarakat membutuhkan,” tegasnya.

Lebih lanjut, Benyamin menekankan bahwa integrasi layanan dalam satu aplikasi akan mempercepat proses birokrasi serta meminimalisir hambatan yang selama ini kerap dirasakan masyarakat.

“Dengan sistem yang terintegrasi, kita ingin memangkas proses yang berbelit, mempercepat respon, dan memastikan setiap layanan dapat diakses secara transparan serta akuntabel,” tambahnya.

Selain itu, kehadiran Helita sebagai asisten digital menjadi inovasi yang memperkuat pendekatan pelayanan berbasis interaksi yang lebih humanis dan komunikatif.

“Helita hadir untuk membantu masyarakat menemukan informasi, menjawab pertanyaan, dan mengarahkan kebutuhan layanan dengan respon cepat selama 24 jam setiap hari. Ini adalah bentuk pelayanan yang tidak hanya cepat, tetapi juga ramah dan solutif,” katanya.